Agente Recomendador para la Página Web:

Es una de las piezas clave para ofrecer la mejor experiencia de compra a los clientes. Este agente opera dentro de la tienda de Viprou, atento a cada clic que el usuario realiza en un producto. Así, puede proporcionar información relevante y dejar en claro que está disponible para responder cualquier duda.

El 40% de las interacciones llevan a los usuarios a utilizar el botón de recomendación personalizada, donde el agente inicia una conversación fluida. En tan solo unas pocas respuestas del usuario, este agente puede ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias y necesidades mencionadas. Lo impresionante es que el 90% de las recomendaciones resultan acertadas.

Gracias a su eficiencia, este agente logra por su propia cuenta, entre 6 y 9 ventas por mes.

Automatizacion para el Abandono de Carritos

Esta automatización se activa a través de una plantilla de mensaje que se envía de inmediato cuando un usuario abandona su carrito en la tienda. El mensaje es personalizado y directo, incluyendo el nombre del usuario y el producto que dejó: algo como "Hola Luis, vi que estuviste interesado en el vidrio laminado 1460x1900. Si tienes alguna duda, solo dime." Si el usuario responde, nuestro agente de Atención al Cliente toma el relevo, atendiendo cada necesidad específica con el objetivo de cerrar la venta. Esta automatización recupera entre 4 y 8 ventas al mes, asegurando que nada se pierda en el proceso.

Agente Llamador Outbound:

Este agente es el encargado de realizar llamadas personalizadas a toda la base de clientes, ofreciendo novedades como vidrios nuevos, descuentos especiales o promociones exclusivas. Está diseñado para ser percibido como una ventaja, no una molestia, generando una conexión cercana y agradable con los clientes. A ellos les encanta saber que son los primeros en recibir las mejores oportunidades de compra. Gracias a su enfoque personal y amigable, este agente consigue generar entre 5 y 10 ventas mensuales.

Agente de IA para atencion al cliente (ATC)

Este agente no solo gestiona las dudas y problemas de los clientes, sino que también coordina cada paso de las compras, asegurando que todo fluya de manera impecable. Es una pieza fundamental para Viprou, ya que permite automatizar al 100% todo el proceso de compra, liberando tiempo y recursos mientras eleva al máximo la satisfacción del cliente. ¿El resultado? Un servicio de calidad superior que no solo fideliza, sino que también impulsa las recompras de manera constante.

Agente Community Manager para Instagram y Facebook:

Nuestro agente Community Manager se encarga de gestionar los comentarios y mensajes en Instagram y Facebook, respondiendo de manera automática. Convierte cada comentario en una conversación, asegurándose de no desaprovechar ninguna oportunidad. Muchas personas aún no conocen tu tienda, pero han visto tu publicación, por ello este agente es clave en el embudo de ventas de Viprou. Actualmente, este agente genera entre 1 y 4 ventas al mes.

Resultados Tangibles

La implementación de nuestros agentes de IA y automatizaciones ha generado resultados extraordinarios para Viprou:

• Aumento en la Conversión de Ventas y Satisfacción del Cliente: Gracias a la personalización de las interacciones y a la rapidez en las respuestas, se ha logrado un aumento en la conversión de ventas mensuales, mejorando la satisfacción del cliente y fomentando la confianza en la marca. Esto se traduce en un crecimiento sostenido en ventas recurrentes y una mayor fidelización de los clientes.

• Recuperación Efectiva de Oportunidades Perdidas: Las automatizaciones han permitido una recuperación de ventas clave, especialmente en usuarios que abandonaron el proceso de compra. Con intervenciones precisas y personalizadas, se ha conseguido rescatar ventas que antes se perdían, optimizando el uso de cada oportunidad de compra generada.

• Optimización del Proceso de Atención y Ahorro de Tiempo Operativo: Con la automatización de las tareas rutinarias, Viprou ha logrado una reducción significativa en la carga operativa, liberando al equipo para enfocarse en acciones estratégicas. Esta mejora en la eficiencia interna ha permitido a la empresa optimizar su atención al cliente, proporcionando un servicio más ágil y preciso.

Conclusión

Las soluciones implementadas han permitido a Viprou alcanzar una mayor eficiencia operativa y mejorar significativamente la experiencia del cliente. Como resultado, la empresa ha visto un crecimiento en sus ventas, tanto en recuperación de oportunidades perdidas como en nuevas conversiones, lo que refuerza su posición como líder en el mercado del vidrio.

El próximo caso de éxito puede ser el tuyo! O vas a dejar que tu competencia se adelante?